전자계약 진행중 오류가 났어요! 실전에서 꼭 써먹는 대처법 총정리STEP10
이번 글은 전자계약 진행중 오류 상황 + 실전 대처법만 싹 정리한
실무꿀팁형 콘텐츠입니다. 계약 당일 오류 때문에 멘붕 오는 사람들한테 딱! 알아두면 당황하는일은 빠르게 대처할 수 있습니다
전자계약 진행중 오류가 났어요! 실전에서 꼭 써먹는 대처법 총정리
“공동인증서가 안 떠요…” “계약서 저장이 안 돼요.” “상대방 서명이 안 올라옵니다.”
전자계약 시스템은 확실히 편리하지만, 실제로 계약을 하다 보면 이런 예상 못 한 오류나 시스템 버그로 당황하는 경우가 정말 많아요. 특히 계약 당일, 서류 제출 기한이 임박했을 때 이런 일이 생기면 정말 멘붕이죠.
이번 글에서는 전자계약 진행중 오류 발생하는 오인들과 그때마다 바로 써먹을 수 있는 실전 대처법을 정리해드릴게요.
가장 자주 발생하는 전자계약 진행중 오류 유형
1. 공동인증서 로그인 오류
- 인증서가 보이지 않거나 선택이 안 됨
- 인증서 비밀번호 입력했는데 오류
2. 계약서 저장/작성 오류
- 입력한 내용 저장이 안 됨
- 저장 버튼이 회색으로 비활성화됨
3. 상대방 서명 미완료
- 상대방이 서명했다는데 내 화면에 안 뜸
- ‘서명 대기’ 상태에서 멈춤
4. 계약 완료 후 PDF 저장 실패
- 계약은 됐는데 계약서 PDF 다운로드가 안 됨
오류 상황별 실전 대처법
공동인증서 로그인 안 될 때
- 공동인증서가 PC/스마트폰 어디에 저장돼 있는지 먼저 확인
- 브라우저 보안 설정 확인 (팝업 차단 OFF, 플러그인 설치됨 확인)
- 국토부 전자계약 시스템은 크롬보다 Edge에서 더 안정적이라는 사용자 피드백 多
- 그래도 안 되면 공동인증서 재설치 or 다른 기기에서 시도
저장이 안 될 때
- 입력 항목 중 누락된 부분 없는지 확인 (주소, 지번, 주민번호 등)
- 인터넷 연결상태 불안정할 수 있음 → 다시 로그인 후 재작성
- 저장 버튼이 비활성화되면 ‘계약조건’ 탭부터 다시 확인
상대방 서명이 안 보일 때
- 상대방에게 로그인 후 ‘계약현황’ 메뉴에서 서명 완료 여부 확인 요청
- ‘서명 요청 다시 보내기’ 기능 활용 (계약 작성자 계정에서 가능)
- 브라우저 새로고침 or 로그아웃 후 재진입
PDF 저장 안 될 때
- 계약서 재열람 후 ‘문서 출력’ → PDF 저장 선택
- 크롬: 오른쪽 상단 점 3개 > 인쇄 > 대상 → ‘PDF로 저장’ 선택
- 저장 경로 지정 후 정상 저장 확인
추가로 체크하면 좋은 팁
- 모바일보다 PC에서 더 안정적 (특히 계약 작성/서명 시)
- 스마트폰으로 계약 진행 시, 앱보다 모바일 웹 브라우저가 더 호환성 높음
- 계약 전날 미리 로그인/테스트 해보기 추천 (특히 새 인증서 사용 시)
- 계약 직후 반드시 PDF 계약서 다운로드하여 개인 보관 필수!
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 계약 도중 인터넷 끊기면 계약은 사라지나요?
→ 아니요. ‘임시저장’ 기능이 있어 다시 로그인하면 복구 가능한 경우가 많습니다.
Q2. 상대방이 계속 서명을 안 해요. 계약 자동 취소되나요?
→ 일정 기간 지나면 ‘서명 대기’ 상태 유지되며, 작성자가 취소하거나 수정 후 다시 보낼 수 있습니다.
Q3. 계속 오류가 나면 어떻게 해야 하나요?
→ 전자계약 고객센터 또는 1588-0149 로 전화해 실시간 지원 가능
전자계약 진행중 오류, 당황하지 말고 이렇게 대응하세요
전자계약도 IT 시스템이기 때문에 오류는 언제든 발생할 수 있습니다. 중요한 건, 오류 발생 시 당황하지 않고 하나씩 점검하면서 대처하는 것이에요.
오류 유형별로 대처법을 미리 알고 있다면 계약 당일에도 침착하게 문제를 해결할 수 있습니다!
